När bagaget blir försenat
Vad är det egentligen som gäller när ditt incheckade bagage inte kommer fram samtidigt som du till ditt resmål? Här får du veta vad du ska göra och hur du kan få ersättning.
Gör en anmälan på flygplatsen
Om du fått vänta förgäves på ditt incheckade bagage ska du gå direkt till servicedisken på flygplatsen och fylla i en PIR-rapport (Property Irregularity Report). Det är viktigt att du kan visa upp bagagetagen du fick när du checkade in. PIR-rapporten är nödvändig för att du ska kunna ansöka om ersättning för dina extrautlägg.
Ersättning för försenat bagage
I väntan på att din packning ska komma till rätta kan du behöva skaffa extra kläder och andra nödvändigheter. Du kan antingen få ersättning per dag eller för enskilda utlägg, beroende på om du vänder dig till flygbolaget, researrangören, din hemförsäkring, kortförsäkringen eller reseförsäkringen. Tänk på att reglerna bara gäller på utresan. Om bagaget blir försenat på hemvägen kan du så gott som aldrig få någon ersättning.
Hemförsäkringen
Hur reseskyddet i hemförsäkringen gäller skiljer sig åt mellan olika försäkringsbolag. Med ICAs hemförsäkring får du ersättning om ditt bagage blir minst sex timmar försenat till resmålet. Då får du en fast ersättning per person och dygn. Ni kan som mest få ersättning för tre dygn.
Kortförsäkringen
Om du har köpt din resa med ett bankkort har du oftast en reseförsäkring som följer med kortet. ICAs kortförsäkring täcker kostnaderna för nödvändiga saker som du behöver köpa, till exempel kläder och toalettsaker för dig och andra familjemedlemmar under tiden ni är utan er packning. Utläggen ska kunna räknas som ”rimliga”, så tänk på att välja saker till rimliga priser. Var också noga med att spara kvitton på allt du köper. Med ICA Bankkort kan du få ersättning om bagaget blir minst sex timmar försenat till resmålet. Har du ICA Bankkort Plus finns ingen sådan tidsgräns.
Res tryggt med våra reseförsäkringar
Vi har reseförsäkringar för många olika typer av resor, oavsett om du ska åka bort en vecka eller planerar att vara borta länge. En reseförsäkring hjälper dig vid oförutsägbara händelser och kan ge ersättning för förstörda semesterdagar, om du till exempel blivit sjuk på resan.
Reseförsäkringen
Åker du på en längre resa är det viktigt att komma ihåg att reseskyddet i hemförsäkringen bara gäller i 45 dagar. Då kan du istället teckna en separat reseförsäkring. ICA har reseförsäkringar för olika typer av resor: weekendresa, långresa och utlandsstudier (reseförsäkringarna finns att köpa från maj 2018). Ersättning för bagageförsening finns med i alla dessa.
Flygbolagen
Enligt de gemensamma regler som gäller för flygbolagen har du möjlighet att få tillbaka pengar för inköp av vissa, väsentliga saker om ditt bagage blir försenat. För att få kunna få ersättning måste du, inom 21 dagar från det att du fått tillbaka din väska, skicka in en reklamation till flygbolaget där du förklarar att du vill ha ersättning och varför. Skicka med kopior på PIR-rapporten, biljetter och alla kvitton. Summan sätts efter hur länge bagaget är försvunnet och vilka utgifter som flygbolaget tycker är rimliga. Men om flygbolaget kan visa att de gjort allt för att undvika förseningen av ditt bagage behöver de inte betala ut någon ersättning alls.
Researrangören
Har du köpt en paketresa är det researrangören som har ansvaret för ditt bagage under tiden det är incheckat. Det betyder att du ska vända dig till arrangören istället för flygbolaget för att få ersättning för försenat bagage.
Tänk på detta innan du checkar in
Glöm inte att sätta en namnbricka med kontaktuppgifter på varje väska
Lägg också en lapp med dina kontaktuppgifter i väskan, ifall namnbrickan skulle försvinna
Sätt gärna ett kännetecken på väskan, till exempel ett tydligt klistermärke eller liknande. Då är den lättare att beskriva och känna igen om den kommer på avvägar.
Stammisar får 100 kronor i bonus när du köper reseförsäkring
Visste du att du som är stammis på ICA även får bonus på våra reseförsäkringar? Köper du någon av våra reseförsäkringar för minst 300 kronor får du automatiskt 100 kr insatta på ditt stammiskonto.
